Politique de Confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Date de dernière mise à jour: 3 Mai 2026
Ecom Accelerator , société basée à France, éditrice du site genuvibe.com, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Raison sociale: Ecom Accelerator
Siège social: France,
Email: genuvibe.contact@gmail.com
2. DONNÉES COLLECTÉES
2.1 Données que nous collectons
Lorsque vous visitez notre site ou passez commande, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
Données d'identification :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Données de commande :
Historique d'achats
Produits commandés
Montants des transactions
Données de navigation :
Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Durée de visite
Cookies (voir section 5)
Données de communication :
Échanges par email avec notre service client
Avis et commentaires
2.2 Données que nous ne collectons PAS
Nous ne collectons ni ne conservons vos données bancaires complètes. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement [Stripe/Shopify Payments/PayPal].
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
3.1 Gestion des commandes
Traitement et suivi de vos commandes
Livraison des produits
Facturation
Gestion des retours et du SAV
Base légale : Exécution du contrat
3.2 Communication commerciale
Envoi de newsletters (si vous y avez consenti)
Offres promotionnelles personnalisées
Informations sur nos nouveaux produits
Base légale : Consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
3.3 Amélioration de nos services
Analyses statistiques de fréquentation
Amélioration de l'expérience utilisateur
Personnalisation du contenu
Base légale : Intérêt légitime
3.4 Obligations légales
Facturation et comptabilité
Lutte contre la fraude
Réponse aux demandes des autorités
Base légale : Obligation légale
4. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Type de donnéesDurée de conservation
Données de compte clientJusqu'à 3 ans après le dernier achat
Données de commande10 ans (obligations comptables et fiscales)
Cookies analytics13 mois maximum
NewslettersJusqu'à désinscription
Données de navigation13 mois maximum
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
5. COOKIES
5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.
5.2 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels (obligatoires)
Gestion du panier d'achat
Session de connexion
Sécurité du site
Cookies analytics (optionnels)
Google Analytics : Statistiques de fréquentation
Mesure d'audience anonymisée
Cookies marketing (optionnels)
Publicités personnalisées
Réseaux sociaux (Facebook Pixel, etc.)
5.3 Gestion des cookies
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement lors de votre première visite.
Vous pouvez également gérer vos préférences à tout moment :
Via les paramètres de votre navigateur
Via notre [outil de gestion des cookies] (lien)
Attention : Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.
6. PARTAGE DES DONNÉES
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Vos données peuvent être partagées avec :
6.1 Prestataires de services
Transporteurs (pour la livraison) : coordonnées de livraison uniquement
Processeur de paiement [Stripe/PayPal] : données de transaction
Hébergeur web [nom hébergeur] : données techniques
Service emailing [Mailchimp/Klaviyo si utilisé] : adresse email et prénom
Ces prestataires agissent en notre nom et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
6.2 Autorités légales
En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire, nous pouvons être amenés à transmettre vos données aux autorités compétentes.
7. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne (États-Unis notamment).
Dans ce cas, nous nous assurons que :
Le transfert est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
Le prestataire offre un niveau de protection adéquat (ex : Privacy Shield, clauses contractuelles)
8. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
Les accès non autorisés
La perte, l'altération ou la divulgation
Les cyberattaques
Mesures de sécurité :
Connexion sécurisée SSL/TLS (https)
Chiffrement des données sensibles
Accès restreint aux données personnelles
Sauvegardes régulières
Surveillance des menaces
Aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous vous informerons conformément à la réglementation applicable.
9. VOS DROITS
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois locales applicables, vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
9.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
9.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
9.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible, et les transmettre à un autre responsable.
9.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale.
9.7 Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci (newsletters, cookies non essentiels).
9.8 Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.
10. EXERCER VOS DROITS
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
Par email : genuvibe.contact@gmail.com
Objet : Demande relative à mes données personnelles
Informations à fournir :
Nom et prénom
Adresse email utilisée pour la commande
Nature de votre demande
Copie d'une pièce d'identité (en cas de doute sur votre identité)
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours maximum.
11. DROIT D'INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :
Pour les résidents de l'UE :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Pour les résidents d'autres pays :
Contactez l'autorité de protection des données de votre pays.
12. NEWSLETTERS
12.1 Inscription
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en fournissant votre adresse email et en cochant la case de consentement.
12.2 Désinscription
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en :
Cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email
Contactant notre service client : genuvibe.contact@gmail.com
13. MINEURS
Notre site et nos produits ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour suppression immédiate.
14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter :
Les évolutions de nos pratiques
Les changements réglementaires
Les nouvelles fonctionnalités du site
En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une notification sur le site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
15. LIENS EXTERNES
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.
16. CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Email : genuvibe.contact@gmail.com
Réponse : Sous 24-48h maximum
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans l'exercice de vos droits.